Вибір і оформлення
Клієнт обирає колір ведмедика, залишає контактні дані, оформлює покупку або бронює подарунок на дату. Для доставки Новою поштою бот допомагає вибрати місто й відділення.
Fishka Mishka: Telegram-бот для подарунків із голосом
Fishka Mishka створює персоналізованих ведмедиків, у яких звучить голосове привітання близької людини. Для бренду ми розробили Telegram-бота, що веде клієнта від вибору подарунка до погодження аудіо й допомагає команді обробляти замовлення.
Задача
Покупцю потрібно вибрати ведмедика, визначити спосіб доставки, оплатити замовлення й записати привітання. А команді — не загубити деталі покупки, аудіофайл, правки та повідомлення клієнта між різними чатами.
Як працює бот
Оплата й голосове привітання
Замовлення передається в KeyCRM. Після підтвердження оплати бот відкриває надсилання голосового повідомлення й дає обрати фонову мелодію або варіант без неї.
Монтаж і погодження
Для кожного аудіозамовлення створюється окрема тема в робочій Telegram-групі. Монтажер повертає готовий файл у бот, а клієнт погоджує його або надсилає правки.
Підтримка й рекомендації
Після погодження клієнт може писати в той самий бот, а команда відповідає з робочої теми. Окремі QR-посилання партнерів дозволяють бачити, звідки прийшло звернення, та вести облік рекомендацій.
Що отримала команда
Дані замовлення, оплата, голосове привітання та листування проходять через один узгоджений процес. У менеджера є запис у CRM, у монтажера — окрема тема із завданням, а клієнт бачить наступний крок прямо в Telegram.
Почнімо з вашої задачі.
Обговоримо ідею, обсяг робіт і комфортний бюджет. Перша консультація безкоштовна.